Direito do Consumidor

Como denunciar poluição sonora ou perturbação de sossego

A lei do silêncio existe na maioria dos municípios e impede a poluição sonora após as 22 h, mas de nada adianta ter a lei se o cidadão não sabe como denunciar! Se o seu vizinho ou algum estabelecimento comercial da sua rua está passando dos limites com relação ao barulho, saiba como denunciá-lo aos...

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Como abrir uma reclamação no BACEN

Caso esteja enfrentando algum problema com um banco ou instituição financeira e já tenha tentado de todas as formas resolver o problema junto a empresa por todos os canais disponíveis: Central de Atendimento, SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) e Ouvidoria, saiba que existem outros meios legais mais...

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Créditos do celular sumindo – como recuperar o saldo?

Caso seja cliente de uma operadora de telefonia e em um plano pré-pago é importante que fique atento a cobrança indevida, pois não é porque a linha não possui conta que a operadora deixa de cometer erros. Se os seus créditos estando sumindo sem você utilizar, provavelmente você está sendo vítima da...

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Como solicitar gravação de atendimento da VIVO

Os clientes da Vivo podem obter a cópia do áudio dos atendimentos recebidos pelo telefone 1058 ou 10315 de forma gratuita, gravação pode ser enviada por e-mail ou correios. Por uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras de telefonia devem gravar todo e qualquer...

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