Em tempos de crise o consumidor procura economizar o quanto pode, a tendência é cada vez mais a migração para um plano pré-pago para economizar, afinal os planos cartão estão se tornando cada vez mais vantajosos para o consumidor. Então, nem sempre ter um plano pós-pago significa economizar! Este artigo foi feito para você que possui uma linha de conta da Claro e deseja migrar para um plano pré-pago, aquele que o próprio usuário coloca recarga (créditos), este plano tem a vantagem de permitir que o próprio consumidor defina o quanto quer gastar, por meio de créditos.
Não é necessário ir até uma loja da Claro para migrar o seu plano para o pré-pago, isto pode ser feito inclusive pela central de atendimento da operadora, basta que o próprio titular do plano entre em contato. Desde 2014 não é mais necessário falar com um atendente, já que o cancelamento pode ser feito pelo menu eletrônico, por determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Como funciona:
- A mudança para o pré-pago pode ser solicitada pelo atendimento eletrônico, com um atendente ou nas lojas da Claro;
- Não é cobrada nenhuma tarifa pela migração;
- A migração de plano para o pré-pago ocorre em, no máximo, 24 horas;
- O número do celular do cliente é mantido, só muda o plano;
- Não é necessário que o cliente troque de chip, já que o atual continuará funcionando no novo plano;
Importante: antes de migrar o plano para o pré-pago é importante verificar se na linha não há contrato de fidelidade, caso tenha, será cobrado o valor proporcional ao final do contrato por quebra contratual. Normalmente a fidelidade é inserida na linha quando o cliente obtém um desconto significativo no plano ou no valor do aparelho.
COMO MUDAR PARA O PRÉ-PAGO SEM PERDER O NÚMERO
A migração pode ser feita pelo telefone 1052 (preferencialmente de outro telefone). No menu eletrônico informe o número do Claro que deseja migrar, após anotar o número do protocolo selecione a opção 7 “Cancelamentos” > opção 2 Cancelamento Eletrônico sem falar com um atendente > Opção 1 Migração para o pré-pago (manter o número).
Em alguns casos a migração é feita pelo menu eletrônico, basta confirmar o CPF e a data de nascimento do titular da linha. Caso a ligação seja transferida para um atendente significa que a troca do plano não foi autorizada pelo menu eletrônico.
Após a migração a sua linha é transferida para o pré-pago. O seu número ficará sem nenhum crédito, é importante que o cliente efetue uma recarga de qualquer valor em até 30 dias após a mudança do plano, caso contrário a linha pode ser cancelada.
