É fácil obter de volta o valor da taxa de cancelamento de corridas do Uber, a solicitação pode ser feita pelo APP e o reembolso é instantâneo!
No Brasil o Uber possui a cobrança de uma taxa de cancelamento, caso o passageiro cancele a solicitação de corrida após 5 (cinco) minutos da solicitação, terá que pagar R$5, R$6, R$7 ou R$10 ao motorista (valor varia conforme a cidade), esse valor é utilizado para indenizar o deslocamento que ele, porventura, possa ter feito para atender a sua corrida cancelada. Infelizmente nem sempre a cobrança da tarifa é justa, neste artigo ensinaremos como obter o reembolso caso você tenha sido cobrado por um cancelamento realizado pelo motorista ou então o cancelamento tenha sido motivado pelo atraso do motorista.
O cancelamento de corrida sem a cobrança de tarifa só é permitido em duas situações, são elas:
- Cancelamento de uma viagem em até 5 minutos após a solicitação inicial
- Cancelamento caso o motorista se atrase mais do que 5 minutos além da previsão de chegada informada no momento da solicitação da corrida
Também não há a cobrança de taxa de cancelamento caso a corrida tenha sido cancelada pelo motorista. Infelizmente o sistema sempre cobra do passageiro, sendo necessário solicitar o reembolso.
Nos demais casos a cobrança da taxa de cancelamento é obrigatória e o valor é repassado para o motorista.
COMO OBTER O REEMBOLSO DA TAXA DE CANCELAMENTO
A boa notícia é que o reembolso da taxa de cancelamento pode ser obtido na hora. Você receberá um crédito no valor da taxa de cancelamento – geralmente R$6 a R$10 – para utilizar em sua próxima corrida com o Uber. Para obter o reembolso na hora basta seguir o passo a passo abaixo:
- No APP selecione a opção [AJUDA]
- Selecione a corrida no qual a taxa de cancelamento foi cobrada
- Selecione [Fui cobrado incorretamente por um cancelamento]
Na tela seguinte deverá ser selecionado uma das seguintes opções:
- Não consegui entrar em contato com o motorista
- Meu local de partida estava incorreto
- Meu motorista cancelou a corrida
- O tempo estimado de chegada era muito longo
- O tempo estimado de chegada era muito curto
- O motorista me pediu para cancelar
Pronto! Após informado o motivo (recomendamos a opção “Meu motorista cancelou”) a sua conta deverá receber um crédito no valor da taxa de cancelamento, tal valor será usado para abater no valor de sua próxima corrida pelo APP. Infelizmente a taxa de cancelamento não pode ser estornada para o seu cartão de crédito.
