Apreender inglês ou qualquer outro idioma já é possível através da internet graças aos cursos online, mas é preciso ficar atento no momento da contratação e principalmente no momento do cancelamento. O Uol Cursos é fácil de adquirir, porém fique atento na hora de realizar o cancelamento, abaixo descrevo a péssima experiência que acabei tendo com o serviço oferecido em parceria com a EF Englishtown, na hora de contratar foi fácil, meu problema começou no momento que precisei fazer um cancelamento, confira.
Em Janeiro assinei um curso de inglês do Uol oferecido em parceria com uma conceituada plataforma online de apreender inglês, acabei me rendendo aos anúncios e realizei a contratação, passado uma semana acabei me arrependendo pois vi que aquele curso não era bem o que buscava, foi aí que começou o problema com o cancelamento.
Liguei para a central de atendimento ao assinante do UOL (4003-2002 ou 0800-771-7744), pois na plataforma não há opção para cancelamento pela internet (você pode apenas comprar o serviço pela internet, para cancelar é obrigado a ligar!). Nessa central foi informado que o “serviço” que eu havia contratado não pode ser cancelado por aquele número, que eu deveria entrar em contato com o UOL Cursos que atende pelo telefone 4003-6792 ou 0800-728-2052.
Fiquei horas tentando falar com algum atendente na central mencionada acima, ficava sempre na “musiquinha”, isso quando a ligação não caia e eu tinha que retornar. Consegui falar com um atendente, porém ele não queria fazer o cancelamento, ele sempre dizia que daria descontos, etc, mesmo eu sendo categórico ao afirmar que desejava o cancelamento. Moral da história, esse atendente disse que fez o cancelamento e que eu receberia um e-mail com a confirmação.
Passado uma semana não recebi o tal e-mail confirmando o cancelamento, tive que entrar em contato novamente com o 4003-6792, qual foi minha surpresa ao descobrir que o curso não havia sido cancelado, tive que me submeter a tortura do atendente oferencendo descontos para não realizar o cancelamento, mas felizmente o mesmo cancelou! Passado alguns minutos recebi um e-mail, isso foi em Janeiro.
Cinco meses depois, em Maio, começa mais uma dor de cabeça – Praticamente todos os dias começo a receber e-mails de uma empresa de cobrança chamada “MEDINA ALONSO ADVOGADOS”, segundo eles eu deveria pagar quase R$100 de uma suposta multa para o Uol, caso contrário meu nome seria protestado dentro de alguns dias.
Ao entrar em contato com a central de atendimento do UOL CURSOS fui informado que a dívida do curso que cancelei existe e que portanto deveria pagar, caso não fizesse isso meu nome seria cadastro no SCPC. Em virtude de tanta tortura e nervo que estava passando resolvi pagar o “maldito” boleto com a suposta dívida. Nunca mais assino nada do UOL!!!! O curso foi cancelado antes de 7 dias, paguei a primeira parcela do curso já no ato da assinatura, nem cheguei a usar o tal curso, além da primeira parcela fui obrigado a pagar mais de noventa reais pelo cancelamento.
